Arvoisa vieraamme,
Me SuperParkissa haluamme tuottaa mahtavia yhdessäolon hetkiä ja riemukkaita liikuntakokemuksia. Haluamme tehdä sen normaalistikin turvallisuus ja terveys edellä – tänä vuonna entistä korostuneemmin.
Käytössämme on toimintamalli, jossa on huomioitu sekä viranomaisten ohjeistukset että odotukset teiltä. Kysyimme toukokuun asiakaskyselyssä mielipiteitänne puistoympäristön poikkeusjärjestelyistä ja saimme reilut 1000 arvokasta vastausta. Tuloksista huokui positiivinen usko tulevaan ja korostui vastuullisen toiminnan merkitys.
Satoi tai paistoi – tervetuloa viihtymään puistoihimme!
Juha Tanskanen
Toimitusjohtaja, SuperPark Oy
Toimintaohjeet
SuperParkin toimintatavat vastuullisen vierailun varmistamiseksi löydät alta. Lisäksi puistoissa on voimassa normaalit turvallisuuteen liittyvät säännöt ja ohjeistukset.
Enemmän tilaa
Otamme kerralla sisään korkeintaan puolet maksimikapasiteetistamme, jotta kaikkien on mahdollista liikkua ja iloita puistossa turvallisesti. Paikkoja ei voi varata ennakkoon, mutta kaikki liikkujat ovat toistaiseksi päässeet viettämään iloista päivää haluamanaan ajankohtana – myös viikonloppuisin ja sadepäivinä.
Vähemmän kävijöitä kerralla
Suosittelemme puistovierailua 2 tunnin tai 4 tunnin lipuilla, mutta koko päivän liput ja kausikortit ovat käytössä normaalisti.
Osta liput verkosta ja säästä
Ostamalla liput ennakkoon SuperParkin verkkokaupasta nopeutuu asiointisi puiston kassalla. Verkkokaupan liput ovat myös 2 € edullisempia per lippu.
Saavuthan vain terveenä
Haluamme turvata kaikkien meidän terveyden – ethän siis saavu meille jos sinulla on lieviäkin flunssan oireita. Me puolestamme valvomme, että tiimiläisemme jäävät kotiin pienimmänkin sairausoireiden ilmentyessä.
Käsihygieniaa korostetusti
Pesethän kädet huolellisesti heti puistoon tullessa. Pyydämme sinua huolehtimaan käsihygieniasta myös liikunnan lomassa. Olemme lisänneet käsidesipisteitä ympäri puistoaluetta.
Puiston tehostettu desinfiointi
Huolehdimme puiston hygieenisyydestä tehostetusti läpi päivän. Puistossamme viilettää lisäkäsiä desinfioimassa kosketuspintoja kuten digipelien valintascreenit, polkuautojen ratit, mailojen ja pallojen pinnat.
Liikkuminen ja turvavälit
Kaikki puistomme aktiviteetit ovat käytössä. Rajoitamme kuitenkin tarvittaessa yksittäisillä aktiviteeteillä lähekkäin liikkuvien määrää. Ohjaajamme vastaavat, että vaihtuvuutta tapahtuu alueiden välillä ja jokainen pääsee liikkumaan vuorollaan. Oman perheen tai kaveripoppoon kesken voi huvitella huoletta, mutta muihin asiakkaisiin on pidettävä etäisyyttä. Ohjeistamme teitä myös yleisillä kuulutuksilla sekä lattiateippauksilla, joilla on merkattu jonotuspaikat ja -suunnat.
Toiminta kassalla
Ennakkoon ostettu lippu tai kausikortti luetaan lipunmyynnissä. Mikäli teillä ei ole ennakkoon ostettua lippua, suosittelemme korttimaksua käteisen sijaan.
Muutokset varauksiin
Vallitsevana aikana voit muuttaa joustavasti meille tekemiäsi varauksia mm. synttäreiden ja ryhmävierailuiden osalta. Voit siirtää tilaisuuksia veloituksetta ja muuttaa osallistujamääriä. Ole tällöin yhteydessä paikalliseen puistoon mahdollisimman pian www.superpark.fi/puistot
Henkilökunnan valmiudet
Toimimme suunnitelmien ja toimintaohjeiden mukaisesti, mikäli koronavirusta tavataan puistoissamme. Tiimiläisemme on koulutettu normaalistikin puistoissa tapahtuviin tilanteisiin ja erityisesti nyt perehdytetty lisää hygienia-asioihin. Noudatamme terveysviranomaisten yleisiä ohjeita ja suosituksia COVID 19 -tilanteeseen liittyen, lisäksi käytössämme ovat yrityksen omat turvallisuusohjeistukset.
Lisätietoa
Puistokohtaisissa asioissa sinua auttaa paikallinen tiimimme. Yhteystiedot löydät täältä.
Asiakaskokemusvastaavamme Kirsi kertoo mielellään lisää, mikäli jokin yllä kuvatuissa käytännöissämme mietityttää. kirsi.ojakoski@superpark.fi tai 040-849 1182
Kahvila-ravintoloiden toiminta:
- Olemme vähentäneet asiakaspaikkoja turvavälien varmistamiseksi. Muistutamme vieraitamme turvaväleistä sekä lattiatarraohjeistuksin että sanallisesti.
- Kannustamme käsien pesuun saippualla ja käsidesin käyttöön ennen syömistä.
- Desinfioimme tehostetusti erilaiset kosketuspinnat kuten pöydät, ovenkahvat, maksupäätteet ja lasten syöttötuolit.
- Synttärijuhlia järjestettäessä kiinnitämme extrahuomiota tarjoilujen hygieeniseen esillepanoon sekä synttärihuoneen tilankäyttöön ja siisteyteen. Edellytämme normaalistikin kunnon käsienpesua lapsilta – nyt lisäksi desinfiointia.
Kysymyksiä ja vastauksia
Minulla on käyttämättä lahjakortti ja pari lippua, jotka ovat umpeutuneet kevään aikana. Kuinka toimin?
V: Olemme pidentäneet kaikkien 17.3. jälkeen umpeutuneiden lippujen ja lahjakorttien voimassaoloa 31.8.2020 asti. Voit saapua lipunmyyntiimme lahjakorttien& lippujen kanssa ja vaihdamme ne rannekkeisiin, joilla pääset puistoon viihtymään.
Milloin kausikorttini aktivoidaan?
Kausikorttisi lähtee käyntiin automaattisesti jälleen siitä päivästä, kun puistosi, johon kortin alunperin ostit, avataan.
Meillä on ryhmä, jolle haluaisimme yksityisvuoron. Onko se mahdollista ja mihin hintaan?
Yksityisvuoroja järjestämme ennen tai jälkeen normaali aukioloaikojen. Kerromme mielellämme lisää paikallisen puiston toimesta. Yhteystiedot löydät täältä.
